Prosedur Pemesanan
Order berarti setuju dengan seluruh ketentuan di bawah ini. Harap membaca dengan saksama.
A. Sistem Pembayaran & Invoice
1. DP & Produksi
Pesanan baru akan diproses (masuk antrean desain & produksi) setelah DP minimal 50% dari total invoice diterima.
2. Ketentuan Booking Promo & DP Minimum
Pembayaran di bawah 50% dari estimasi total hanya dianggap sebagai 'Booking Slot Promo' dan tidak memasukkan pesanan ke dalam antrean desain maupun produksi. Pelanggan wajib memberikan spesifikasi ukuran dan referensi desain dalam periode waktu yang ditentukan setelah pembayaran booking.
3. Pembayaran Bertahap (Termin)
Permintaan pembayaran lebih dari 2 kali (termin) wajib disepakati di awal sebelum invoice diterbitkan, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Pengerjaan tahap selanjutnya hanya akan dilakukan apabila pembayaran termin sebelumnya telah diverifikasi. Keterlambatan pembayaran pada salah satu termin akan menyebabkan pergeseran jadwal selesai produksi secara otomatis.
4. Penerbitan Invoice
Kami akan mengirimkan Invoice resmi sebagai bukti pemesanan. Mohon cek kembali detail item, ukuran, dan jumlah pada invoice sebelum melakukan transfer.
5. Komitmen Order
Pesanan yang sudah masuk tahap booking slot atau ter-DP/ DP sudah masuk tidak dapat dibatalkan. Jika terjadi pembatalan sepihak oleh customer, maka DP dianggap hangus.
6. Perubahan
Perubahan spesifikasi setelah ter-DP/DP sudah masuk hanya dilayani maksimal 1x24 jam (selama proses produksi belum dimulai).
B. Ketentuan Pelunasan
1. Pemberitahuan Selesai
Kami akan mengirimkan foto hasil jadi produk sebagai informasi bahwa pesanan telah selesai diproduksi.
2. Batas Waktu Pelunasan
Pelunasan wajib dilakukan maksimal 3 hari kerja setelah foto produk dikirimkan kepada customer.
3. Biaya Penyimpanan (Storage Fee)
Jika dalam kurun waktu 14 hari setelah barang jadi tidak ada pelunasan/kabar dari customer, maka akan dikenakan biaya penitipan barang sebesar Rp 10.000 per hari.
4. Surat Pemberitahuan Fisik (Somasi)
Jika dalam waktu 21 hari customer tetap tidak dapat dihubungi atau belum melunasi tagihan, kami akan mengirimkan Surat Pemberitahuan Resmi (Surat Fisik) ke alamat yang terdaftar.
5. Pembatalan Otomatis
Jika dalam waktu 35 hari barang tidak dilunasi/diambil dan customer tidak dapat dihubungi, maka pesanan dianggap batal, DP hangus, dan barang menjadi hak milik kami sepenuhnya untuk dijual kembali atau dimusnahkan guna mengosongkan gudang.
6. Kebijakan Penitipan & Risiko
Sebagai apresiasi bagi pelanggan yang melakukan pelunasan tepat waktu, kami memberikan fasilitas Gratis Biaya Penitipan selama periode waktu tertentu. Kami akan berupaya maksimal untuk menjaga dan menyimpan produk Anda di area yang aman. Namun, mengingat material hardbox yang sensitif terhadap suhu dan kelembaban udara, kami tidak bertanggung jawab atas perubahan kualitas atau kerusakan barang yang terjadi selama masa penitipan. Biaya penyimpanan dapat ditiadakan apabila pelunasan dilakukan tepat waktu dan penitipan barang hanya bersifat sementara.
C. Pengiriman & Keamanan
1. Jadwal Kirim
Barang hanya akan dikirim setelah pelunasan 100% (termasuk ongkir) terverifikasi. Pengiriman dilakukan H+1 setelah pelunasan (atau sesuai antrean packing).
2. Standar Packing
Paket dibungkus bubble wrap jadi satu pada kardus tebal, dan lakban Fragile.
3. Resiko Ekspedisi
Kami bertanggung jawab penuh sampai paket diserahkan ke pihak ekspedisi. Kerusakan akibat penanganan kurir di perjalanan bukan tanggung jawab kami.
4. Opsi Proteksi
Customer sangat disarankan menambah Packing Kayu (bisa request ke admin) atau bisa juga tambah extra bubble wrap (harga tergantung kebutuhan), atau Asuransi Pengiriman terutama untuk pesanan berjumlah besar atau pengiriman luar pulau.
D. Ketentuan Desain & Komplain
1. Warna
Hasil cetak tidak bisa 100% sama dengan tampilan layar HP/Monitor karena perbedaan teknis mesin dan material.
2. Unboxing
Komplain kekurangan/kesalahan wajib menyertakan Video Unboxing yang jelas (tanpa edit/terputus) maksimal 3 hari setelah barang diterima.
Operasional & Pembayaran
Rekening Resmi
Mitra Pengiriman
Pertanyaan Umum (FAQ)
Untuk menjaga efisiensi harga dan standar kualitas premium, MOQ kami saat ini adalah 25 pcs per desain/ukuran. Namun, kami bisa mendiskusikan penyesuaian tergantung tingkat kerumitan produksi.